1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Bloomino (Anaïs Douaire), en tant que responsable du traitement, collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site www.bloomino.fr. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles.
En accédant à ce site et en l’utilisant, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément aux dispositions de cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter :
Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse de livraison
Données financières : informations de paiement (dans le cadre du traitement des commandes)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, cookies (voir section dédiée aux cookies ci-dessous)
Données de communication : informations envoyées via notre formulaire de contact ou notre service client.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes : gestion des achats et de la livraison de vos produits.
Gestion de la relation client : répondre à vos demandes et questions via le service client, envoyer des confirmations de commande, des informations sur l’expédition, etc.
Marketing et communications commerciales : vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (uniquement si vous avez accepté de recevoir ces communications).
Amélioration du site : analyser l’utilisation du site pour l’optimiser et améliorer l’expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
La collecte et le traitement de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et gérer la relation commerciale avec vous.
Consentement : pour l’envoi de newsletters ou d’offres commerciales (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Obligation légale : pour respecter nos obligations légales et fiscales, telles que la facturation.
5. Partage des données personnelles
Bloomino ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, certaines données peuvent être partagées dans les cas suivants :
Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers pour le traitement des paiements (ex. : Stripe, PayPal), la livraison des commandes (ex. : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay), et pour l’envoi de newsletters (Mailchimp).
Exigences légales : Si la loi l’exige, nous pouvons transmettre vos données à des autorités publiques ou judiciaires dans le cadre d’enquêtes ou de procédures légales.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale et jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, dans le respect des obligations légales (notamment fiscales).
Données relatives aux commandes : conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations légales de conservation des factures.
Données de marketing : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction avec vous (sauf si vous vous opposez ou retirez votre consentement).
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises sur notre site.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée incorrecte ou incomplète.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsque vous retirez votre consentement).
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à bloomino.shop@gmail.com ou en envoyant une demande écrite à notre adresse : 2 rue Jacques Cartier, 77700 Serris, France.
9. Cookies
Le site www.bloomino.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations, telles que vos préférences de navigation. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les modifications légales ou les changements dans notre gestion des données personnelles. Nous vous informerons de toute mise à jour importante par une notification sur notre site.
11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bloomino.shop@gmail.com ou à l’adresse postale : 2 rue Jacques Cartier, 77700 Serris, France.